एक परिवार के ही दो कार्ड की समस्या- आयुष्मान आरोग्य कार्ड तथा आरोग्य कार्ड

अगर एक ही परिवार के पास दो अलग-अलग कार्ड (जैसे आयुष्मान भारत कार्ड और राज्य सरकार/अन्य योजना का आरोग्य कार्ड) होने की वजह से आयुष्मान आरोग्य कार्ड (Ayushman Card) रिजेक्ट हो रहा है या काम नहीं कर रहा है, तो इसे ठीक कराने के लिए नीचे दिए गए कदम उठाएं:

​1. 14555 या 1800-11-0001 टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें

​आयुष्मान भारत के आधिकारिक राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर 14555 पर कॉल करें।

​उन्हें अपनी समस्या बताएं कि आपके पास दो अलग कार्ड होने/डाटा मर्ज होने के कारण आयुष्मान कार्ड काम नहीं कर रहा है।

​वे आपकी पोर्टल पर शिकायत (Grievance) दर्ज करेंगे और समस्या का समाधान बताएंगे।

​2. नजदीकी 'आयुष्मान मित्र' (Hospital PMAM) से संपर्क करें

​किसी भी नजदीकी सरकारी अस्पताल या एमपैनल (सूचीबद्ध) निजी अस्पताल में जाएं।

​वहां हेल्पडेस्क पर 'आयुष्मान मित्र' (PMAM - Pradhan Mantri Arogya Mitra) मौजूद होते हैं।

​उन्हें अपने दोनों कार्ड और आधार कार्ड दिखाएं। वे पोर्टल (BIS Portal) पर चेक करके यह पता लगाएंगे कि कौन सा कार्ड सक्रिय (Active) है और समस्या को दूर करने के लिए अनुरोध (Request) दर्ज करेंगे।

​3. जन सेवा केंद्र (CSC Center) जाएं

​अपने नजदीकी CSC (Common Service Centre) या जन सेवा केंद्र पर जाएं।

​उनसे कहें कि आपकी आयुष्मान आईडी और दूसरी आरोग्य योजना आईडी के डाटा में टकराव (Duplicate / Conflict) की समस्या आ रही है।

​वे आयुष्मान भारत की वेबसाइट (beneficiary.nha.gov.in) पर जाकर e-KYC या डेटा अपडेट करके समस्या ठीक कर देंगे।

​4. ऑनलाइन शिकायत (Grievance Portal) दर्ज करें

​अगर फोन या सेंटर पर काम न हो, तो आप खुद ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

​cgrms.pmjay.gov.in की वेबसाइट पर जाएं।

​Register Your Grievance पर क्लिक करें और PMJAY चुनें।

​अपनी पूरी समस्या, आधार नंबर और दोनों कार्ड की फोटो/कॉपी अपलोड करके शिकायत सबमिट कर दें।

​मुख्य दस्तावेज़ जो साथ रखें:

​दोनों कार्ड की फोटोकॉपी (आयुष्मान कार्ड और दूसरा आरोग्य कार्ड)

​परिवार के सभी सदस्यों के आधार कार्ड

​राशन कार्ड या परिवार पहचान पत्र (Family ID)

​पंजीकृत मोबाइल नंबर

​टिप: अगर आपके क्षेत्र में दोनों में से कोई एक ही योजना मान्य है, तो अधिकारियों की मदद से उस कार्ड को एक्टिव कराएं जिसकी पात्रता (Limit) अधिक हो (जैसे आयुष्मान कार्ड में ₹5 लाख तक का मुफ़्त इलाज मिलता है)।

.                       निर्देशक

.  हिंदुस्तान सरकारी योजना मंच अमरोहा

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